警报中心为服务合作伙伴提供了一个中央平台，用于监控和管理客户设备报告的所有技术和软件相关错误。警报由物理设备直接生成，并通过平台分配给相关账户。这样就可以在任何地点通过个人电脑或智能手机访问当前的所有错误报告。
功能和优势：
- 中心概况：
所有来自受管客户设备的错误和状态信息都会被收集起来，并清晰地显示在警报中心。 - 跨客户概览：
无论设备位于何处，服务合作伙伴都能全面了解客户当前的所有错误状态。 - 高效确定优先次序：
警报可根据紧急程度和错误类型有针对性地确定服务任务的优先级。 - 快速任务：
明确识别错误可加快服务任务的规划和分配。
警报内容：
警报中心的每个警报都包含以下信息：
- 错误 ID:一个唯一的标识符，可让您在整个账户中明确分配和跟踪错误。每个错误 ID 只能使用一次。
- 错误代码和说明:这些是 RATIONAL 设备生成的技术错误代码，将检测到的问题与特定的组件或部件联系起来。关于这些代码的详细信息，可以在 TechAssistant 应用程序和相关技术文档中找到，RATIONAL 的技术培训课程中也有涉及。
- 错误类别:根据对客户的影响对错误的严重程度进行分类。
- 设备信息:包括设备名称、序列号和受影响设备的型号。
- 连接状态:指示设备当前是联机还是脱机。
- 客户信息:将警报分配给相应的客户或地点（组）。
- 时间戳:显示检测到错误的时间，对于已解决的错误，还显示错误激活的时间。
警报无法手动解决.在设备上的错误被修复之前，它们一直处于激活状态。警报6 个月以上将自动隐藏，不再显示。
