1.索取资料
网关或传感器显示为离线需要多长时间？
网关被标记为网下如果在60 分钟.
对于传感器，阈值为3 小时.
如何重置网关？
用一根细线按住切换按钮 10 秒钟，即可重置网关。重置时，以太网 LED 将亮起蓝灯。
传感器数据的收集和存储频率是多少？
传感器每隔20 分钟默认存储在 ConnectedCooking 中。
在连接中断期间，传感器收集数据的时间有多长？
与网关失去连接后，传感器将继续收集数据，最长可达14 天.一旦恢复连接，这些值就可以传输到 ConnectedCooking 中。
如何在 ConnectedCooking 中注册传感器和网关？
传感器和网关通过卫生管理 -> 传感器 -> 概览选项卡，使用"+添加"功能。
按照显示的步骤激活 ConnectedCooking 中的设备。
传感器的温度范围是多少？
传感器可记录的数值范围为-40°C 至 +70°C.
网关的网络要求是什么？
ConnectedCooking HMP - 数据安全和数据传输
ConnectedCooking HMP - 信息网络要求
使用 VLAN 时应考虑什么？
动态VLAN 分配可能会导致连接问题。将 VLAN 手动分配给网关 (天电).
网关是否支持 802.1x？
802.1x 目前不支持.
使用开放端口或基于 MAC 的身份验证。
网关上的 LED 代码是什么意思？
- 纯绿色:连接激活
- 绿色闪烁:建立连接
- 红色:连接错误或无网络连接
- 蓝色:重置中
温度传感器的月数据量是多少？
计算每月数据量：
- 测量间隔：每 20 分钟一次
- 每小时测量次数3
- 每天测量72
- 每月测量次数（30 天）：2,160
- 每次测量的数据量：2 KB
每个传感器的每月数据总量：
- 2 160 次测量 × 2 KB = 4 320 KB ≈ 4.3 MB
这与单个温度传感器的典型月数据消耗量相符，也与类似应用的数值一致。
2.错误
如果网关脱机，我该怎么办？
检查电源,网络连接和信号强度的网关。
确保防火墙或网络设置没有阻止访问。
重新启动。(通过 Web 界面重启网关或断开电源，等待 10 秒后重新连接电源，等待约 3 分钟直至网关重启）。
如果这些措施都无济于事，请联系技术支持：cc-support@rational-online.com
如果传感器处于脱机状态，我该怎么办？
检查传感器通电时 LED 是否有反应，以及是否向 ConnectedCooking 发送了数值。
确保范围内的网关已连接到 ConnectedCooking。
如果信号强度较弱，请关闭传感器并再次打开，以校准当前与网关的距离。(关闭：轻按电源按钮 5 次 | 打开：按住电源按钮直到绿色 LED 开始闪烁）
如果上述步骤都不起作用，请通过以下方式联系支持人员cc-support@rational-online.com.
