解决步骤：
- 点击 "设备"，打开所有已分配客户设备的概览。
- 从列表中选择所需的设备并单击，打开详细视图。
- 重要： 在开始远程访问之前，请确保设备上没有正在运行的程序。您可以在 "运行状态 "中检查程序是否正在运行。我们建议您同时与客户通电话。
- 点击右上角 "启动远程访问 "3 点旁边的图标。
- 此时会出现安全提示，询问您是否真的要开始远程访问。请用 "连接 "确认。
- 经过短暂的加载时间后，连接将建立，您将看到客户的设备屏幕。
服务层面的访问：
如果现在要访问设备的服务级别，则必须单击远程访问窗口中的两个块字段之一。
您只能通过已验证的数字服务管理器账户使用扳手功能访问服务等级。在远程访问中，不能像在现场那样通过设备设置激活服务级别！
如果您选择
您可以完全访问服务菜单的所有功能，包括功能和模块测试。为此，客户必须在现场确认访问权限，并保持烹饪室的门关闭。
如果您选择，您可以在未确认的情况下打开服务级别，但不能访问任何这些功能。
