数字服务管理器提供两种用户角色，以确保高效、安全地使用平台：管理员和技术员。管理员拥有全部权限，可以访问所有功能和设置。而技术人员的访问权限有限，只能执行选定的任务。
用户权限概述
任务 | 管理员 | 技术员 |
|---|---|---|
查看警报/特定警报静音 | 不受约束 | 仅适用于指定客户 |
为客户添加设备 | 不受约束 | 仅适用于指定客户 |
远程访问客户设备 | 不受约束 | 仅适用于指定客户 |
向数字服务簿添加条目 | 不受约束 | 仅适用于指定客户 |
为客户、群组或设备添加备注 | 不受约束 | 仅适用于指定客户 |
邀请新客户/回复邀请 | 是 | 没有 |
编辑公司设置（联系人数据、可见性等） | 是 | 没有 |
邀请用户、分配角色和客户 | 是 | 没有 |
设置通知（推送/邮件） | 是（个别） | 是（个别） |
技术人员必须首先由管理员分配给他们要支持的客户，然后才能开始工作。
