Станом на 1 січня 2027 року підрозділи Digital Service Manager та ConnectedCooking будуть повністю розділені.
Для користувачів Digital Service Manager, усі функції та дані, що стосуються сервісу RATIONAL, залишатимуться доступними та незмінними. Ця зміна стосується лише користувачів сервісу, які наразі користуються одночасно користуватися Digital Service Manager та ConnectedCooking за допомогою одного облікового запису.
- Чому функції «Digital Service Manager» та «ConnectedCooking» розділяються?
Digital Service Manager та ConnectedCooking призначені для різних цілей і задоволення різних потреб користувачів. Щоб забезпечити більш зрозумілий та цілеспрямований досвід користування, ці два додатки будуть повністю розділені. - Що означає це розлучення?
З 1 січня 2027 року ви більше не зможете отримати доступ до ConnectedCooking, якщо ви зареєструвалися в Digital Service Manager. - На кого впливає це розлучення?
Ця зміна стосується лише користувачів, які наразі використовують один і той самий обліковий запис як для Digital Service Manager, так і для ConnectedCooking. Якщо ви користуєтеся лише Digital Service Manager, ваш доступ до ConnectedCooking уже скасовано, і це розділення не вплине на вашу повсякденну роботу з сервісом. - Як дізнатися, чи це стосується мого облікового запису?
Ваш обліковий запис буде зачеплено, якщо ви перейдете на
і побачити обидва, Менеджер з цифрових послуг та ConnectedCooking. - Що станеться з моїм обліковим записом у Digital Service Manager після звільнення?
Ваш обліковий запис у Digital Service Manager залишиться активним, і ним можна буде користуватися, як і раніше. Якщо у вашому списку клієнтів зареєстрована ваша власна компанія, це з’єднання буде втрачено, і ви більше не бачитимете пристрої, що належать до цього з’єднання, як пристрої ваших клієнтів. - Що станеться з моїм доступом до ConnectedCooking?
Після від'єднання ви більше не зможете користуватися ConnectedCooking через свій поточний обліковий запис у Digital Service Manager. Якщо ви бажаєте й надалі користуватися ConnectedCooking, вам знадобиться окремий обліковий запис. - Що станеться з моїми підключеними пристроями?
Пристрої, які наразі зареєстровані в розділі ConnectedCooking вашого облікового запису, залишатимуться доступними до 31 грудня 2026 року. У рамках процесу розділення ці пристрої будуть автоматично вийшов із системи з поточного рахунку. - Що станеться з моїми існуючими користувачами та їхніми правами доступу?
Користувачі сервісу та необхідні права доступу для менеджерів цифрових сервісів (адміністраторів або технічних фахівців) залишаться без змін. Після розділення користувачі та права доступу, пов’язані з ConnectedCooking, більше не будуть управлятися через той самий обліковий запис. Якщо цим користувачам необхідний постійний доступ до ConnectedCooking, їх потрібно буде відповідно налаштувати в окремому обліковому записі. - Що станеться з моєю нинішньою структурою груп?
Групи, такі як регіони, магазини, міста тощо, створені в розділі ConnectedCooking вашого поточного облікового запису, не будуть перенесені автоматично. Якщо ви бажаєте перенести велику структуру груп та пристрої з облікового запису великого клієнта в окремий обліковий запис клієнта, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, щоб ми могли допомогти вам з мінімальними зусиллями. - Я хочу й надалі користуватися виключно Digital Service Manager. Що мені потрібно зробити?
Ніяких дій не потрібно. - Я хочу й надалі користуватися як Digital Service Manager, так і ConnectedCooking. Що мені потрібно зробити?
Зверніть увагу, що кухонні системи RATIONAL можна підключати лише до облікових записів ConnectedCooking власника пристрою. Як сервісний партнер RATIONAL ви можете отримати доступ до пристроїв своїх клієнтів лише за умови укладення відповідної угоди між вами та клієнтом. Якщо ваша сервісна компанія має власні пристрої RATIONAL, які ви хочете переглядати та керувати ними у своєму обліковому записі Digital Service Manager, вам знадобиться окремий обліковий запис ConnectedCooking, щоб підключити відповідний пристрій до мережі. Дотримуйтесь покрокової інструкції. - До мого поточного змішаного рахунку підключені пристрої. Що мені робити?
Варіант А — пристрої належать вашій компанії: створіть окремий обліковий запис ConnectedCooking для вашої компанії.
Варіант Б — пристрої належать клієнтам: нехай клієнти самостійно створюють власні облікові записи в ConnectedCooking.
Тоді дотримуйтесь покрокової інструкції, наведеної тут. - Чи можна використовувати одну й ту саму адресу електронної пошти для Digital Service Manager та ConnectedCooking?
Це неможливо. Кожен користувач, який має власну електронну адресу, може належати лише до однієї компанії і, відповідно, мати лише один обліковий запис. - Де я можу отримати допомогу?
Якщо вам потрібна допомога з виділенням вашого облікового запису та його правильним налаштуванням, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки та вкажіть свій ідентифікатор підтримки.
