У Digital Service Manager ви можете створювати записи в журналі обслуговування для кожного пристрою клієнта — як окремо, так і шляхом завантаження файлу CSV. Це дозволяє централізовано фіксувати ремонти, несправності та технічне обслуговування.
Етапи вирішення
- Огляд та детальна інформація про пристрої • Натисніть «Пристрої», щоб переглянути всі пристрої, прив’язані до клієнтів. • Виберіть пристрій, щоб переглянути такі дані, як серійний номер, стан, підключення до Інтернету, клієнт та група.
- Створити окремий запис у журналі обслуговування • Перейдіть на вкладку «Журнал обслуговування». • Натисніть «+ Створити». • Заповніть поля: – Дата виклику сервісної служби – Опис помилки – Важливі примітки – Витрати – Виберіть потрібну запасну частину зі списку • Натисніть «ДАЛІ», щоб зберегти запис.
- Створення декількох записів у журналі обслуговування шляхом завантаження CSV-файлу • На вкладці «Журнал обслуговування» натисніть «Завантажити CSV». • Підготуйте файл CSV із необхідними стовпцями (наприклад, ідентифікатор пристрою, опис помилки, примітки, витрати, запасна частина). • Завантажте файл. • Перегляньте попередній перегляд і перевірте наявність можливих помилок. • Вказівки щодо правильного формату CSV можна знайти в розділі «Вказівки щодо файлів CSV».
- Завершення
