Завдяки функції відкладення повідомлень про помилки ви можете вказати, які повідомлення від яких клієнтів слід ігнорувати. Це дозволяє мінімізувати зайві переривання роботи та оптимізувати робочий процес у вашій компанії.
Етапи вирішення:
- Як адміністратор: натисніть «Налаштування».
- Виберіть «Керування сповіщеннями».
- Тут ви побачите огляд повідомлень про помилки, які наразі відкладені, за кожним клієнтом, і зможете внести в них зміни.
- Натисніть на значок шестерні поруч із клієнтом, щоб змінити налаштування відкладення для цього клієнта.
- Тут ви побачите перелік кодів помилок, які ви вже відклали для цього клієнта. Ви також можете перейти до профілю клієнта, якщо хочете переконатися, що вибрали саме цього клієнта.
- Натисніть на поле вибору «+ Додати код помилки», щоб налаштувати новий код помилки, відкладений на пізніше.
- Оберіть із переліку кодів помилок, характерних для пристроїв RATIONAL. Ви також можете застосувати фільтр за типом приладу (наприклад, iCombiPro, SelfCookingCenter, iVario тощо).
- Налаштування відкладення автоматично зберігається у списку для цього клієнта. Відтепер усі пристрої цього типу, що належать цьому клієнту, більше не надсилатимуть ці сповіщення до центру повідомлень вашої компанії. Інші адміністратори та технічні спеціалісти також більше не отримуватимуть сповіщень щодо цього коду помилки.
Коди помилок, пов’язані з відкладенням сповіщень, завжди стосуються всього вашого облікового запису в Digital Service Manager. Однак якщо ви бажаєте змінити особисті налаштування сповіщень (push-повідомлення/електронна пошта), ви можете це зробити в налаштуваннях свого профілю.
