Етапи вирішення:
- Натисніть «Пристрої», щоб відкрити огляд усіх пристроїв, прив’язаних до клієнта.
- Виберіть потрібний пристрій зі списку та натисніть на нього, щоб відкрити детальний перегляд.
- ВАЖЛИВО: Перед початком віддаленого доступу переконайтеся, що на пристрої наразі не працює жодна програма. Перевірити, чи працює програма, можна у розділі «Стан роботи». Ми завжди рекомендуємо одночасно спілкуватися з клієнтом по телефону.
- Натисніть на піктограму
у правому верхньому куті поруч із трьома крапками — «Почати віддалений доступ». - З’явиться запит системи безпеки з питанням, чи дійсно ви хочете розпочати віддалений доступ. Підтвердьте це, натиснувши «Підключитися».
- Після короткого завантаження з'єднання буде встановлено, і ви побачите екран пристрою клієнта.
Доступ на рівні послуг:
Якщо ви зараз хочете отримати доступ до рівня обслуговування пристрою, вам потрібно натиснути на одне з двох полів-блоків 
у вікні віддаленого доступу.
Доступ до рівня обслуговування можна отримати лише за допомогою функції «гайковий ключ» з вашого підтвердженого облікового запису Digital Service Manager. У режимі віддаленого доступу рівень обслуговування неможливо активувати через налаштування пристрою, як це можна зробити на місці!
Якщо вибрати 
, ви маєте повний доступ до всіх функцій сервісного меню, включаючи функціональні та модульні тести. Для цього замовник повинен підтвердити доступ на місці та тримати дверцята камери приготування закритими.
Якщо вибрати , ви можете відкрити рівень обслуговування без підтвердження, але не зможете скористатися жодною з цих функцій.
