Începând cu La 1 ianuarie 2027, Digital Service Manager și ConnectedCooking vor fi complet separate.
Pentru utilizatorii Digital Service Manager, toate funcțiile și datele relevante pentru serviciul RATIONAL vor rămâne disponibile și neschimbate. Modificarea vizează doar utilizatorii serviciului care folosesc în prezent atât Digital Service Manager, cât și ConnectedCooking cu același cont.
- De ce se separă Digital Service Manager și ConnectedCooking?
Digital Service Manager și ConnectedCooking au scopuri diferite și răspund unor nevoi diferite ale utilizatorilor. Pentru a oferi o experiență mai clară și mai bine orientată, cele două aplicații vor fi complet separate. - Ce înseamnă această separare?
Începând cu 1 ianuarie 2027, nu veți mai putea accesa ConnectedCooking dacă v-ați înregistrat la Digital Service Manager. - Cine este afectat de această separare?
Modificarea vizează doar utilizatorii care folosesc în prezent același cont atât pentru Digital Service Manager, cât și pentru ConnectedCooking. Dacă utilizați doar Digital Service Manager, accesul dumneavoastră la ConnectedCooking a fost deja dezactivat, iar această separare nu va afecta activitățile dumneavoastră zilnice legate de serviciu. - Cum pot afla dacă contul meu este afectat?
Contul dumneavoastră este afectat dacă accesați
și să le vezi pe amândouă, Manager servicii digitale și ConnectedCooking. - Ce se va întâmpla cu contul meu de Digital Service Manager după separare?
Contul dvs. de Digital Service Manager va rămâne disponibil și va putea fi utilizat ca până acum. Dacă aveți propria companie conectată ca client în lista dvs. de clienți, această conexiune se va întrerupe și nu veți mai vedea dispozitivele aparținând acestei conexiuni ca fiind dispozitivele clienților dvs. - Ce se va întâmpla cu accesul meu la ConnectedCooking?
După separare, nu veți mai putea utiliza ConnectedCooking prin intermediul contului dvs. actual de Digital Service Manager. Dacă doriți să continuați să utilizați ConnectedCooking, veți avea nevoie de un cont separat. - Ce se întâmplă cu dispozitivele mele conectate?
Dispozitivele înregistrate în prezent în secțiunea ConnectedCooking a contului dvs. de serviciu vor rămâne accesibile până la 31 decembrie 2026. În cadrul procesului de separare, aceste dispozitive vor fi automat s-a deconectat din contul curent. - Ce se întâmplă cu utilizatorii mei actuali și cu permisiunile acestora?
Utilizatorii serviciului și permisiunile necesare pentru Digital Service Manager (administratori sau tehnicieni) vor rămâne neschimbate. Utilizatorii și permisiunile specifice platformei ConnectedCooking nu vor mai fi gestionate prin același cont după separare. Dacă acești utilizatori au nevoie de acces continuu la ConnectedCooking, vor trebui configurați corespunzător într-un cont separat. - Ce se întâmplă cu structura actuală a grupului meu?
Grupurile precum regiuni, magazine, orașe etc., create în secțiunea ConnectedCooking a contului dvs. de serviciu actual, nu vor fi transferate automat. Dacă doriți să mutați o structură de grup mai mare și dispozitivele aferente dintr-un cont de client mai mare într-un cont de client separat, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență, pentru a vă putea ajuta cu efort minim. - Vreau să continui să folosesc doar Digital Service Manager. Ce trebuie să fac?
Nu este necesară nicio acțiune. - Vreau să continui să folosesc atât Digital Service Manager, cât și ConnectedCooking. Ce trebuie să fac?
Vă rugăm să rețineți că sistemele de gătit RATIONAL pot fi conectate numai la conturile ConnectedCooking ale proprietarului dispozitivului. În calitate de partener de service RATIONAL, puteți accesa dispozitivele clienților dumneavoastră numai în cazul în care există o conexiune convenită între dumneavoastră și clientul respectiv. Dacă firma dumneavoastră de service deține propriile dispozitive RATIONAL pe care doriți să le vizualizați și să le gestionați în contul dumneavoastră Digital Service Manager, veți avea nevoie de un cont ConnectedCooking separat pentru a conecta dispozitivul respectiv la internet. Urmați instrucțiunile pas cu pas. - Am dispozitive conectate la contul meu mixt actual. Ce ar trebui să fac?
Opțiunea A – dispozitivele aparțin companiei dumneavoastră: creați un cont ConnectedCooking separat pentru compania dumneavoastră.
Opțiunea B – dispozitivele aparțin clienților: permiteți clienților să-și creeze fiecare propriul cont ConnectedCooking.
Apoi urmați instrucțiunile pas cu pas de aici. - Pot folosi aceeași adresă de e-mail atât pentru Digital Service Manager, cât și pentru ConnectedCooking?
Acest lucru nu este posibil. Fiecare utilizator, cu adresa sa personală de e-mail, poate aparține unei singure companii și, prin urmare, poate avea un singur cont. - Unde pot găsi ajutor?
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru a vă separa contul și a-l configura corect, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență și să ne furnizați ID-ul dvs. de asistență.
