A partir de A 1 de janeiro de 2027, o Digital Service Manager e o ConnectedCooking serão totalmente separados.
Para os utilizadores do Digital Service Manager, todas as funções e dados relevantes para o RATIONAL Service permanecerão disponíveis e inalterados. A alteração afeta apenas os utilizadores do serviço que, atualmente, utilizam tanto o Digital Service Manager como o ConnectedCooking com a mesma conta.
- Por que razão o Digital Service Manager e o ConnectedCooking estão a ser separados?
O Digital Service Manager e o ConnectedCooking destinam-se a fins e necessidades dos utilizadores diferentes. Para proporcionar uma experiência mais clara e específica, as duas aplicações serão totalmente separadas. - O que significa essa separação?
A partir de 1 de janeiro de 2027, já não poderá aceder ao ConnectedCooking se se tiver registado no Digital Service Manager. - Quem é afetado pela separação?
A alteração afeta apenas os utilizadores do serviço que, atualmente, utilizam a mesma conta tanto para o Digital Service Manager como para o ConnectedCooking. Se utilizar apenas o Digital Service Manager, o seu acesso ao ConnectedCooking já foi removido e a separação não afetará as suas atividades diárias no serviço. - Como posso saber se a minha conta foi afetada?
A sua conta será afetada se aceder a
e ver os dois, Gestor de Serviços Digitais e ConnectedCooking. - O que acontecerá à minha conta do Digital Service Manager após a separação?
A sua conta do Digital Service Manager continuará disponível e poderá ser utilizada como até agora. Se tiver a sua própria empresa associada como cliente na sua lista de clientes, essa associação será perdida e deixará de ver os dispositivos pertencentes a essa associação como dispositivos dos seus clientes. - O que vai acontecer ao meu acesso ao ConnectedCooking?
Após a separação, já não poderá utilizar o ConnectedCooking através da sua conta atual do Digital Service Manager. Se pretender continuar a utilizar o ConnectedCooking, precisará de uma conta separada. - O que acontece aos meus dispositivos ligados?
Os dispositivos atualmente registados na secção «ConnectedCooking» da sua conta de serviço permanecerão acessíveis até 31 de dezembro de 2026. No âmbito da separação, esses dispositivos serão automaticamente desligou-se da conta corrente. - O que acontece aos meus utilizadores atuais e às suas permissões?
Os utilizadores do serviço e as autorizações necessárias para o Gestor de Serviços Digitais (administradores ou técnicos) permanecerão inalterados. Os utilizadores e as autorizações específicos do ConnectedCooking deixarão de ser geridos através da mesma conta após a separação. Se esses utilizadores necessitarem de acesso contínuo ao ConnectedCooking, terão de ser configurados em conformidade numa conta separada. - O que acontece à minha estrutura de grupos atual?
Grupos como regiões, lojas, cidades, etc., criados na secção «ConnectedCooking» da sua conta de serviço atual não serão transferidos automaticamente. Se pretender transferir uma estrutura de grupos de maior dimensão e os respetivos dispositivos de um cliente de maior dimensão para uma conta de cliente separada, contacte o nosso apoio ao cliente para que possamos ajudá-lo com o mínimo de esforço. - Quero continuar a utilizar apenas o Digital Service Manager. O que tenho de fazer?
Não é necessário tomar qualquer medida. - Quero continuar a utilizar tanto o Digital Service Manager como o ConnectedCooking. O que tenho de fazer?
Tenha em atenção que os sistemas de cozinha RATIONAL só podem ser ligados a contas ConnectedCooking do proprietário do dispositivo. Enquanto Parceiro de Serviço RATIONAL, só pode aceder aos dispositivos dos seus clientes mediante um acordo de ligação entre si e o cliente. Se a sua empresa de assistência tiver os seus próprios dispositivos RATIONAL que pretenda visualizar e gerir na sua conta do Digital Service Manager, necessitará de uma conta ConnectedCooking separada para colocar o dispositivo em questão online. Siga as instruções passo a passo. - Tenho dispositivos ligados à minha conta mista atual. O que devo fazer?
Opção A — os dispositivos pertencem à sua empresa: crie uma conta ConnectedCooking separada para a sua empresa.
Opção B — os dispositivos pertencem aos clientes: permitir que cada cliente crie a sua própria conta ConnectedCooking.
Em seguida, siga as instruções passo a passo que se seguem. - Posso utilizar o mesmo endereço de e-mail para o Digital Service Manager e para o ConnectedCooking?
Isso não é possível. Cada utilizador, com o seu endereço de e-mail pessoal, só pode pertencer a uma empresa e, por conseguinte, ter apenas uma conta. - Onde posso obter ajuda?
Se precisar de ajuda para separar a sua conta e configurá-la corretamente, contacte o nosso Serviço de Apoio e indique o seu ID de Apoio.
