Na dzień 1 stycznia 2027 r. nastąpi całkowite rozdzielenie działów Digital Service Manager i ConnectedCooking.
Dla użytkowników aplikacji Digital Service Manager, wszystkie funkcje i dane związane z usługą RATIONAL pozostaną dostępne i nie ulegną zmianie. Zmiana dotyczy wyłącznie użytkowników usługi, którzy obecnie korzystają z zarówno Digital Service Manager, jak i ConnectedCooking przy użyciu tego samego konta.
- Dlaczego usługi „Digital Service Manager” i „ConnectedCooking” są rozdzielane?
Aplikacje „Digital Service Manager” i „ConnectedCooking” służą różnym celom i zaspokajają różne potrzeby użytkowników. Aby zapewnić bardziej przejrzystą i ukierunkowaną obsługę, obie aplikacje zostaną całkowicie oddzielone. - Co oznacza to rozstanie?
Od 1 stycznia 2027 r. nie będzie już można uzyskać dostępu do serwisu ConnectedCooking, jeśli zarejestrowałeś się w usłudze Digital Service Manager. - Kogo dotyczy to rozstanie?
Zmiana dotyczy wyłącznie użytkowników, którzy obecnie korzystają z tego samego konta zarówno w serwisie Digital Service Manager, jak i ConnectedCooking. Jeśli korzystasz wyłącznie z serwisu Digital Service Manager, Twój dostęp do serwisu ConnectedCooking został już wyłączony, a rozdzielenie tych serwisów nie wpłynie na Twoje codzienne działania związane z obsługą serwisu. - Skąd mam wiedzieć, czy dotyczy to mojego konta?
Twoje konto zostanie objęte zmianami, jeśli przejdziesz do
i zobaczyć jedno i drugie, Kierownik ds. usług cyfrowych oraz ConnectedCooking. - Co stanie się z moim kontem w serwisie Digital Service Manager po zakończeniu współpracy?
Twoje konto w serwisie Digital Service Manager pozostanie aktywne i będzie można z niego korzystać tak jak dotychczas. Jeśli na liście klientów masz dodaną własną firmę jako klienta, połączenie to zostanie utracone i urządzenia należące do tego połączenia nie będą już wyświetlane jako urządzenia Twoich klientów. - Co stanie się z moim dostępem do serwisu ConnectedCooking?
Po rozdzieleniu nie będzie już można korzystać z serwisu ConnectedCooking za pośrednictwem obecnego konta w Digital Service Manager. Jeśli chcesz nadal korzystać z serwisu ConnectedCooking, będziesz potrzebować osobnego konta. - Co stanie się z moimi podłączonymi urządzeniami?
Urządzenia zarejestrowane obecnie w sekcji ConnectedCooking na Twoim koncie serwisowym będą dostępne do 31 grudnia 2026 r. W ramach procesu rozdzielenia usługi urządzenia te zostaną automatycznie wylogowano się z rachunku bieżącego. - Co stanie się z moimi obecnymi użytkownikami i ich uprawnieniami?
Użytkownicy usługi oraz uprawnienia wymagane dla menedżera usług cyfrowych (administratorów lub techników) pozostaną bez zmian. Po rozdzieleniu usług użytkownicy i uprawnienia związane z ConnectedCooking nie będą już zarządzane za pośrednictwem tego samego konta. Jeśli użytkownicy ci będą potrzebowali dalszego dostępu do ConnectedCooking, należy ich odpowiednio skonfigurować w ramach oddzielnego konta. - Co stanie się z moją dotychczasową strukturą grup?
Grupy, takie jak regiony, sklepy, miasta itp., utworzone w serwisie ConnectedCooking na Twoim obecnym koncie serwisowym, nie zostaną przeniesione automatycznie. Jeśli chcesz przenieść rozbudowaną strukturę grup wraz z urządzeniami z większego konta klienta na oddzielne konto klienta, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej, abyśmy mogli pomóc Ci w tym przy minimalnym wysiłku. - Chcę nadal korzystać wyłącznie z programu Digital Service Manager. Co muszę zrobić?
Nie trzeba podejmować żadnych działań. - Chcę nadal korzystać zarówno z Digital Service Manager, jak i z ConnectedCooking. Co muszę zrobić?
Należy pamiętać, że systemy kuchenne RATIONAL można połączyć wyłącznie z kontami ConnectedCooking należącymi do właściciela urządzenia. Jako partner serwisowy RATIONAL masz dostęp do urządzeń swoich klientów wyłącznie w przypadku uzgodnionego połączenia między Tobą a klientem. Jeśli Twoja firma serwisowa posiada własne urządzenia RATIONAL, które chcesz wyświetlać i zarządzać nimi na swoim koncie w Digital Service Manager, będziesz potrzebować oddzielnego konta ConnectedCooking, aby podłączyć dane urządzenie do sieci. Postępuj zgodnie z instrukcją krok po kroku. - Do mojego obecnego konta mieszanego podłączone są urządzenia. Co mam zrobić?
Opcja A – urządzenia należą do Twojej firmy: załóż osobne konto ConnectedCooking dla swojej firmy.
Wariant B – urządzenia należą do klientów: niech każdy klient sam utworzy własne konto w serwisie ConnectedCooking.
Następnie postępuj zgodnie z instrukcją krok po kroku zamieszczoną tutaj. - Czy mogę używać tego samego adresu e-mail w serwisie Digital Service Manager i ConnectedCooking?
Nie jest to możliwe. Każdy użytkownik posiadający swój osobisty adres e-mail może należeć tylko do jednej firmy, a zatem posiadać tylko jedno konto. - Gdzie mogę uzyskać pomoc?
Jeśli potrzebujesz pomocy w oddzieleniu konta i jego prawidłowej konfiguracji, skontaktuj się z naszym działem pomocy technicznej i podaj swój identyfikator Support-ID.
