時点で2027年1月1日、Digital Service ManagerとConnectedCookingは完全に分離されます.
Digital Service Managerをご利用のお客様へ、RATIONAL Serviceに関連するすべての機能およびデータは、引き続き利用可能であり、変更されることはありません. この変更は、現在同じアカウントで「Digital Service Manager」と「ConnectedCooking」の両方を利用.
- なぜ「デジタルサービスマネージャー」と「ConnectedCooking」が分離されるのですか？
「Digital Service Manager」と「ConnectedCooking」は、それぞれ異なる目的とユーザーのニーズに対応しています。より明確で焦点を絞った体験を提供するため、これら2つのアプリケーションは完全に分離されることになります。 - 「分離」とはどういう意味ですか？
2027年1月1日以降、「Digital Service Manager」に登録されている場合、ConnectedCookingにアクセスできなくなります。 - この分離によって影響を受けるのは誰ですか？
この変更は、現在「Digital Service Manager」と「ConnectedCooking」の両方で同じアカウントを使用しているサービス利用者のみに影響します。「Digital Service Manager」のみをご利用の場合は、すでに「ConnectedCooking」へのアクセス権は削除されており、今回の分離措置は日々のサービス利用には影響しません。 - 自分のアカウントが影響を受けているかどうか、どうすればわかりますか？
以下のページにアクセスすると、お客様のアカウントに影響が出ます。
そして、その両方を確認して、 デジタルサービスマネージャーそして ConnectedCooking. - 分離後、私のデジタルサービスマネージャーアカウントはどうなるのでしょうか？
Digital Service Managerのアカウントは引き続き利用可能であり、これまで通りご利用いただけます。顧客リストに自社を顧客として登録している場合、その登録は解除され、その登録に関連するデバイスは、お客様のデバイスとして表示されなくなります。 - ConnectedCookingへのアクセスはどうなるのでしょうか？
分離後は、現在のDigital Service Managerアカウントを通じてConnectedCookingをご利用いただけなくなります。ConnectedCookingを引き続きご利用になる場合は、別途アカウントを作成する必要があります。 - 接続済みのデバイスはどうなるのでしょうか？
お客様のサービスアカウントの「ConnectedCooking」側に現在登録されているデバイスは、2026年12月31日まで引き続きご利用いただけます。分離の一環として、これらのデバイスは自動的にログアウトしました当座預金から。 - 既存のユーザーやユーザーの権限はどうなるのでしょうか？
Digital Service Manager に必要なサービスユーザーおよび権限（管理者または技術者）については、変更はありません。分離後は、ConnectedCooking 専用のユーザーおよび権限は、同じアカウントを通じて管理されなくなります。これらのユーザーが引き続き ConnectedCooking へのアクセスを必要とする場合は、別のアカウント内で適切に設定を行う必要があります。 - 現在のグループ構成はどうなるのでしょうか？
現在ご利用中のサービスアカウントの「ConnectedCooking」側で作成された、地域、店舗、都市などのグループは、自動的に移行されません。大規模なグループ構造とそのデバイスを、より大きな顧客アカウントから別の顧客アカウントへ移行したい場合は、サポートまでご連絡ください。そうすれば、よりスムーズに手続きを進めるお手伝いができます。 - 今後も「Digital Service Manager」のみを使い続けたいのですが、どうすればよいですか？
特に何もする必要はありません。 - Digital Service Manager と ConnectedCooking の両方を引き続き使用したいのですが、どうすればよいですか？
RATIONAL調理システムは、当該機器の所有者のConnectedCookingアカウントにのみ接続できる点にご注意ください。RATIONALサービスパートナーの皆様は、お客様との間で接続に関する合意が成立している場合にのみ、お客様の機器にアクセスすることができます。 貴社のサービス会社が所有するRATIONAL機器を、Digital Service Managerアカウントで確認・管理したい場合は、当該機器をオンラインにするために別途ConnectedCookingアカウントが必要となります。手順に従って操作してください。 - 現在、私の混合口座にはデバイスが登録されています。どうすればよいですか？
オプションA - 機器が御社のものである場合：御社専用のConnectedCookingアカウントを作成してください。
オプションB - 端末は顧客の所有物である：顧客各自が独自のConnectedCookingアカウントを作成できるようにする。
その後、こちらの手順に従って進めてください。 - 「Digital Service Manager」と「ConnectedCooking」で同じメールアドレスを使用することはできますか？
それは不可能です。個人のメールアドレスを持つユーザーは、1つの企業にしか所属できず、したがって1つのアカウントしか持つことができません。 - どこで助けを求めればよいですか？
アカウントの分割や正しい設定についてサポートが必要な場合は、サポートまでご連絡の上、サポートIDをお知らせください。
