デジタル・サービス・マネージャーでは、各顧客の機器のサービス・ログ・エントリーを個別に、またはCSVアップロードによって作成することができます。これにより、修理、エラー、メンテナンスを一元的に文書化できます。
解決ステップ
- デバイスの概要と詳細 - 「デバイス」をクリックすると、割り当てられたすべての顧客デバイスが表示されます。- デバイスを選択すると、シリアル番号、ステータス、インターネット接続、顧客、グループなどの詳細が表示されます。
- 単一のサービスログエントリーを作成する - 「サービスログ」タブに切り替える。- 作成」をクリックします。- サービスコールの日付 - エラーの説明 - 重要な注意事項 - 費用 - リストから正しいスペアパーツを選択 - 「NEXT（次へ）」をクリックしてエントリーを保存します。
- CSVアップロードで複数のサービスログエントリーを作成 - 「サービスログ」タブで「CSVアップロード」をクリックします。- 必要な列（例：デバイスID、エラーの説明、メモ、コスト、スペアパーツ）を持つCSVファイルを準備します。- ファイルをアップロードします。- 正しいCSVフォーマットのガイドラインは、「CSVファイルのガイドライン」に記載されています。
- 完成
