エラースヌージングでは、どの顧客に対してどのメッセージを無視するかを指定できます。これにより、不必要な混乱を最小限に抑え、ワークフローを最適化することができます。
解決策の手順
- 管理者として"設定 "をクリックしてください。
- "アラートの管理 "を選択する。
- ここでは、顧客ごとに現在スヌーズされているエラーメッセージの概要が表示され、それらを調整することができます。
- 顧客の横にある歯車のアイコンをクリックして、その顧客のスヌーズ設定を編集します。
- ここには、この顧客に対して既にスヌーズしたエラーコードのリストが表示されます。正しい顧客を選択したことを確認したい場合は、顧客プロファイルにジャンプすることもできます。
- 新しいスヌーズエラーコードを設定するには、「+ エラーコードの追加」選択フィールドをクリックします。
- ラショナルの機器固有のエラーコードのリストから選択します。機器の種類（iCombiPro、SelfCookingCenter、iVarioなど）で絞り込むこともできます。
- スヌーズ設定は、この顧客のリストに自動的に保存されます。この顧客のこのタイプのデバイスはすべて、会社のメッセージセンターにこれらのアラートを送信しなくなります。他のすべての管理者または技術者も、このエラーコードのアラートを受信しなくなります。
エラーコードのスヌーズは、常にDigital Service Managerアカウント全体に適用されます。ただし、個人的な通知設定（プッシュ/メール）を変更したい場合は、プロフィール設定で変更できます。
