1.資料請求
ゲートウェイやセンサーがオフラインと表示されるまでの時間は？
ゲートウェイはオフライン以内にデータを受信しなかった場合60分.
センサーの場合、閾値は3時間.
ゲートウェイをリセットする方法は？
ゲートウェイは、細い針金でトグルボタンを10秒間長押しすることでリセットできます。リセットが実行されている間、イーサネットLEDは青く点灯します。
センサーデータの収集と保存の頻度は？
データはセンサーによって毎回記録される。20分デフォルトでConnectedCookingに保存される。
接続が切れている間、センサーはどのくらいデータを収集しますか？
ゲートウェイとの接続が切れても、センサーは最大で次の時間までデータを収集し続けます。14日.これらの値は、接続が回復した時点でConnectedCookingに転送されます。
ConnectedCookingにセンサーやゲートウェイを登録するには？
センサーとゲートウェイは衛生管理 -> センサー -> 概要タブを使用して"+追加"関数を使います。
表示された手順に従って、ConnectedCookingのデバイスをアクティベートしてください。
センサーの温度範囲は？
センサーは、以下の範囲の値を記録できる。-40°C～+70°C.
ゲートウェイのネットワーク要件は？
ConnectedCooking HMP - データセキュリティとデータ転送
ConnectedCooking HMP - 情報ネットワークの要件
VLANを使用する際に考慮すべきことは何ですか？
ダイナミックVLANの割り当ては接続性の問題を引き起こす可能性があります。ゲートウェイに手動でVLANを割り当てます(静的).
802.1xはゲートウェイでサポートされていますか？
802.1xは現在さいようしない.
代わりにオープンポートまたはMACベース認証を使用する。
ゲートウェイのLEDコードは何を意味していますか？
- ソリッドグリーン:接続中
- 緑点滅:接続の確立
- レッド:接続エラーまたはネットワーク未接続
- ブルー:リセット中
温度センサーの月間データ量は？
月間データ量の計算
- 測定間隔：20分毎
- 1時間あたりの測定数3
- 1日あたりの測定数72
- 1ヶ月（30日）あたりの測定数2,160
- 1測定あたりのデータ容量：2 KB
センサーごとの月間総データ量：
- 2,160測定値×2KB＝4,320KB≒4.3MB
これは、1つの温度センサーの標準的な月間データ消費量と一致し、同様のアプリケーションの値とも一致する。
2.エラー
ゲートウェイがオフラインの場合、どうすればよいですか？
チェック電源,ネットワーク接続そして信号強度ゲートウェイの
ファイアウォールやネットワーク設定がアクセスをブロックしていないか確認してください。
再起動を実行してください。(ウェブインターフェースを介してゲートウェイを再起動するか、電源を切断し、10 秒待ってから電源を再接続し、ゲートウェイが再起動するまで約 3 分間待ちます)。
いずれの方法でも解決しない場合は、サポートまでご連絡ください：cc-support@rational-online.com
センサーがオフラインの場合、どうすればいいですか？
センサーの電源を入れたときに LED が反応するかどうか、また ConnectedCooking に値が送信されるかどうかを確認する。
範囲内のゲートウェイが ConnectedCooking に接続されていることを確認する。
信号強度が弱い場合は、センサーをオフにして再度オンにし、ゲートウェイからの現在の距離に較正してください。(電源オフ：電源ボタンを5回タップ｜電源オン：緑のLEDが点滅し始めるまで電源ボタンを押し続ける）。
上記のいずれの手順もうまくいかない場合は、以下のサポートまでご連絡ください。cc-support@rational-online.com.
