A partire dal Il 1° gennaio 2027, Digital Service Manager e ConnectedCooking saranno completamente separati.
Per gli utenti di Digital Service Manager, tutte le funzioni e i dati relativi al servizio RATIONAL rimarranno disponibili e invariati. La modifica riguarda solo gli utenti del servizio che attualmente utilizzano sia Digital Service Manager che ConnectedCooking con lo stesso account.
- Perché il Digital Service Manager e ConnectedCooking vengono separati?
Digital Service Manager e ConnectedCooking rispondono a finalità e esigenze degli utenti diverse. Per offrire un'esperienza più chiara e mirata, le due applicazioni saranno completamente separate. - Cosa significa questa separazione?
A partire dal 1° gennaio 2027 non sarà più possibile accedere a ConnectedCooking se ci si è registrati al Digital Service Manager. - Chi è coinvolto nella separazione?
La modifica riguarda solo gli utenti che attualmente utilizzano lo stesso account sia per Digital Service Manager che per ConnectedCooking. Se utilizzi solo Digital Service Manager, il tuo accesso a ConnectedCooking è già stato disattivato e la separazione non influirà sulle tue attività quotidiane relative al servizio. - Come faccio a sapere se il mio account è interessato dal problema?
Il tuo account ne risentirà se accedi a
e vedere entrambi, Responsabile dei servizi digitali e ConnectedCooking. - Cosa succederà al mio account Digital Service Manager dopo la separazione?
Il tuo account Digital Service Manager rimarrà attivo e potrà essere utilizzato come prima. Se nel tuo elenco clienti è presente la tua azienda come cliente, tale collegamento verrà interrotto e i dispositivi associati a tale collegamento non appariranno più come dispositivi dei tuoi clienti. - Cosa succederà al mio accesso a ConnectedCooking?
Dopo la separazione, non potrai più utilizzare ConnectedCooking tramite il tuo attuale account Digital Service Manager. Se desideri continuare a utilizzare ConnectedCooking, dovrai creare un account separato. - Cosa succede ai miei dispositivi collegati?
I dispositivi attualmente registrati nella sezione ConnectedCooking del tuo account di servizio rimarranno accessibili fino al 31 dicembre 2026. Nell’ambito della separazione, tali dispositivi verranno automaticamente disconnesso dal conto corrente. - Cosa succederà agli utenti già registrati e alle loro autorizzazioni?
Gli utenti del servizio e le autorizzazioni richieste per il Digital Service Manager (amministratori o tecnici) rimarranno invariati. Gli utenti e le autorizzazioni specifici di ConnectedCooking non saranno più gestiti tramite lo stesso account dopo la separazione. Se questi utenti necessitano di un accesso continuativo a ConnectedCooking, dovranno essere configurati di conseguenza all’interno di un account separato. - Cosa succederà alla mia attuale struttura dei gruppi?
I gruppi quali regioni, negozi, città ecc., creati nell'area ConnectedCooking del tuo attuale account di servizio, non verranno trasferiti automaticamente. Se desideri trasferire una struttura di gruppi più ampia e i relativi dispositivi da un cliente più grande a un account cliente separato, ti preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza in modo che possiamo aiutarti con il minimo sforzo. - Vorrei continuare a utilizzare esclusivamente Digital Service Manager. Cosa devo fare?
Non è richiesta alcuna azione. - Vorrei continuare a utilizzare sia Digital Service Manager che ConnectedCooking. Cosa devo fare?
Si prega di tenere presente che i sistemi di cottura RATIONAL possono essere collegati esclusivamente agli account ConnectedCooking del proprietario del dispositivo. In qualità di Partner di assistenza RATIONAL, potrai accedere ai dispositivi dei tuoi clienti solo se esiste un accordo di connessione stipulato tra te e il cliente. Se la vostra azienda di assistenza dispone di dispositivi RATIONAL che desiderate visualizzare e gestire nel vostro account Digital Service Manager, avrete bisogno di un account ConnectedCooking separato per collegare online il dispositivo in questione. Seguite le istruzioni passo passo. - Ho dei dispositivi collegati al mio attuale conto misto. Cosa devo fare?
Opzione A - i dispositivi appartengono alla tua azienda: crea un account ConnectedCooking separato per la tua azienda.
Opzione B - i dispositivi appartengono ai clienti: consentire a ciascun cliente di creare il proprio account ConnectedCooking.
Segui quindi le istruzioni passo passo riportate qui. - Posso utilizzare lo stesso indirizzo e-mail sia per Digital Service Manager che per ConnectedCooking?
Questo non è possibile. Ogni utente, con il proprio indirizzo e-mail personale, può appartenere a una sola azienda e, di conseguenza, può avere un solo account. - Dove posso trovare aiuto?
Se hai bisogno di aiuto per separare il tuo account e configurarlo correttamente, contatta il nostro servizio di assistenza e fornisci il tuo ID di assistenza.
