Con lo snoozing degli errori, è possibile specificare quali messaggi ignorare per quali clienti. Questo riduce al minimo le interruzioni inutili e ottimizza il flusso di lavoro della vostra azienda.
Fasi della soluzione:
- Come amministratore: Fare clic su "Impostazioni".
- Selezionare "Gestione avvisi".
- Qui viene visualizzata una panoramica dei messaggi di errore attualmente snobbati per cliente e si possono regolare.
- Fare clic sull'icona dell'ingranaggio accanto al cliente per modificare le impostazioni di snooze per quel cliente.
- Qui viene visualizzato un elenco di codici di errore già snobbati per questo cliente. È inoltre possibile accedere al profilo del cliente per accertarsi di aver selezionato il cliente giusto.
- Fare clic sul campo di selezione "+ Aggiungi un codice di errore" per impostare un nuovo codice di errore snoozed.
- Selezionare dall'elenco dei codici di errore specifici per gli apparecchi RATIONAL. È possibile filtrare anche in base al tipo di apparecchio (ad es. iCombiPro, SelfCookingCenter, iVario, ecc.).
- L'impostazione di snooze viene automaticamente salvata nell'elenco per questo cliente. Tutti i dispositivi di questo tipo per questo cliente non invieranno più questi avvisi al centro messaggi dell'azienda. Anche tutti gli altri amministratori o tecnici non riceveranno più avvisi per questo codice di errore.
Lo snoozing dei codici di errore si applica sempre all'intero account di Digital Service Manager. Tuttavia, se si desidera modificare le impostazioni di notifica personali (push/email), è possibile trovarle nelle impostazioni del proprio profilo.
