In qualità di partner di assistenza, potete invitare i nuovi clienti a condividere con voi il loro account ConnectedCooking e a fornirvi informazioni relative all'assistenza sui loro apparecchi RATIONAL.
Le nuove connessioni dei clienti possono essere create solo dagli amministratori. In qualità di tecnico, si prega di contattare un amministratore della propria azienda.
Fasi della soluzione:
- Fare clic su "Clienti" nel menu.
- Selezionare "+ Aggiungi clienti" per invitare un nuovo cliente.
- Inserire l'indirizzo e-mail del cliente. Nota bene: questo deve essere l'indirizzo e-mail dell'account ConnectedCooking che si desidera collegare. Se il cliente non ha ancora un account, verrà reindirizzato alla pagina di registrazione.
- Inserite anche il nome dell'azienda del cliente, in modo da sapere in seguito di quale invito si tratta. Tuttavia, la vostra immissione non ha nulla a che vedere con il nome della società del cliente.
- Opzionale: Lasciare un messaggio personale per il cliente, che verrà visualizzato nell'invito.
- Fare clic su "Invia invito".
- L'invito sarà contrassegnato come "In attesa" e potrà essere accettato dal cliente entro 30 giorni.
Per motivi di sicurezza, un invito inviato è solovalido per 30 giorni.
Cosa succede dopo?
- Nella sezione "Inviti inviati" si trovano tutti gli inviti inviati e quelli in sospeso.
- Una volta che il cliente ha accettato l'invito, lo si vedrà contrassegnato come accettato con la data di accettazione.
- Il cliente apparirà automaticamente nell'elenco dei clienti nella prima scheda. Nota bene: il nome è ora il nome dell'azienda inserito dal cliente nel suo account ConnectedCooking. Se non lo riconoscete dal solo nome, potete confrontarlo anche con l'indirizzo e-mail. Inoltre, nell'elenco è già possibile vedere quanti dispositivi il cliente ha condiviso con voi.
- In qualità di partner di servizio, sarete automaticamente visualizzati in ConnectedCooking alla voce "Partner di servizio" per il cliente.
