Au 1er Le 1er janvier 2027, Digital Service Manager et ConnectedCooking seront totalement dissociés.
Pour les utilisateurs de Digital Service Manager, toutes les fonctions et données relatives au service RATIONAL resteront disponibles et inchangées. Ce changement ne concerne que les utilisateurs du service qui utilisent actuellement à la fois Digital Service Manager et ConnectedCooking avec le même compte.
- Pourquoi le poste de responsable des services numériques et le programme ConnectedCooking sont-ils dissociés ?
Digital Service Manager et ConnectedCooking répondent à des objectifs et à des besoins d'utilisateurs différents. Afin d'offrir une expérience plus claire et mieux ciblée, ces deux applications seront totalement dissociées. - Que signifie cette séparation ?
À compter du 1er janvier 2027, vous ne pourrez plus accéder à ConnectedCooking si vous vous êtes inscrit au Digital Service Manager. - Qui est concerné par cette séparation ?
Ce changement ne concerne que les utilisateurs qui utilisent actuellement le même compte à la fois pour Digital Service Manager et ConnectedCooking. Si vous utilisez uniquement Digital Service Manager, votre accès à ConnectedCooking a déjà été supprimé et cette séparation n'aura aucune incidence sur vos activités quotidiennes liées au service. - Comment savoir si mon compte est concerné ?
Votre compte est concerné si vous vous rendez sur
et voir les deux, Responsable des services numériques et ConnectedCooking. - Qu'adviendra-t-il de mon compte Digital Service Manager après la scission ?
Votre compte Digital Service Manager restera accessible et pourra être utilisé comme auparavant. Si votre propre entreprise figure parmi vos clients dans votre liste de clients, ce lien sera rompu et vous ne verrez plus les appareils associés à ce lien comme faisant partie de vos appareils clients. - Qu'adviendra-t-il de mon accès à ConnectedCooking ?
Après la séparation, vous ne pourrez plus utiliser ConnectedCooking via votre compte Digital Service Manager actuel. Si vous souhaitez continuer à utiliser ConnectedCooking, vous devrez créer un compte distinct. - Qu'advient-il de mes appareils connectés ?
Les appareils actuellement enregistrés dans la section « ConnectedCooking » de votre compte resteront accessibles jusqu'au 31 décembre 2026. Dans le cadre de la scission, ces appareils seront automatiquement déconnecté depuis le compte courant. - Qu'adviendra-t-il de mes utilisateurs actuels et de leurs droits d'accès ?
Les utilisateurs du service et les autorisations requises pour le gestionnaire de services numériques (administrateurs ou techniciens) resteront inchangés. Les utilisateurs et autorisations spécifiques à ConnectedCooking ne seront plus gérés via le même compte après la séparation. Si ces utilisateurs ont besoin de conserver un accès à ConnectedCooking, ils devront être configurés en conséquence dans un compte distinct. - Qu'adviendra-t-il de la structure actuelle de mon groupe ?
Les groupes tels que les régions, les magasins, les villes, etc., créés dans la partie « ConnectedCooking » de votre compte de service actuel ne seront pas transférés automatiquement. Si vous souhaitez transférer une structure de groupes plus importante, ainsi que les appareils qui y sont associés, depuis un compte client plus grand vers un compte client distinct, veuillez contacter notre service d'assistance afin que nous puissions vous aider plus facilement. - Je souhaite continuer à utiliser exclusivement Digital Service Manager. Que dois-je faire ?
Aucune action n'est requise. - Je souhaite continuer à utiliser à la fois Digital Service Manager et ConnectedCooking. Que dois-je faire ?
Veuillez noter que les systèmes de cuisson RATIONAL ne peuvent être connectés qu’aux comptes ConnectedCooking du propriétaire de l’appareil. En tant que partenaire de service RATIONAL, vous ne pouvez accéder aux appareils de vos clients que si une connexion a été convenue entre vous et votre client. Si votre entreprise de services dispose de ses propres appareils RATIONAL que vous souhaitez consulter et gérer dans votre compte Digital Service Manager, vous aurez besoin d’un compte ConnectedCooking distinct pour mettre l’appareil concerné en ligne. Suivez les instructions étape par étape. - J'ai des appareils associés à mon compte mixte actuel. Que dois-je faire ?
Option A – les appareils appartiennent à votre entreprise : créez un compte ConnectedCooking distinct pour votre entreprise.
Option B – les appareils appartiennent aux clients : laisser les clients créer chacun leur propre compte ConnectedCooking.
Suivez ensuite les instructions étape par étape fournies ici. - Puis-je utiliser la même adresse e-mail pour Digital Service Manager et ConnectedCooking ?
Ce n'est pas possible. Chaque utilisateur disposant de sa propre adresse e-mail ne peut appartenir qu'à une seule entreprise et ne peut donc disposer que d'un seul compte. - Où puis-je trouver de l'aide ?
Si vous avez besoin d'aide pour séparer votre compte et le configurer correctement, veuillez contacter notre service d'assistance et indiquer votre identifiant d'assistance.
