Dans Digital Service Manager, vous pouvez contrôler spécifiquement les clients auxquels un technicien a accès. Ce contrôle s'effectue via l'administration des utilisateurs et l'affectation à certains groupes.
Les étapes de la solution :
- Connectez-vous à Digital Service Manager en tant qu'administrateur de service.
- Cliquez sur l'icône en forme de roue dentée ("Paramètres") pour ouvrir les paramètres.
- Sélectionnez l'option de menu "Utilisateurs".
- Recherchez le technicien souhaité dans la liste.
- Cliquez sur les trois points à côté du nom d'utilisateur et sélectionnez "Groupes partagés".
- Une vue d'ensemble de tous les clients (groupes) auxquels l'utilisateur a accès s'ouvre.
- Pour accorder ou supprimer l'accès, activez ou désactivez les cases à cocher situées à côté des clients (groupes) concernés.
- Cliquez sur "Mettre à jour les informations" pour enregistrer toutes les modifications.
