A fecha de El 1 de enero de 2027, Digital Service Manager y ConnectedCooking quedarán totalmente separados..
Para los usuarios de Digital Service Manager, Todas las funciones y datos relacionados con RATIONAL Service seguirán estando disponibles y no sufrirán cambios.. El cambio solo afecta a los usuarios del servicio que actualmente utilizan tanto Digital Service Manager como ConnectedCooking con la misma cuenta.
- ¿Por qué se van a separar Digital Service Manager y ConnectedCooking?
Digital Service Manager y ConnectedCooking responden a fines y necesidades de los usuarios distintos. Para ofrecer una experiencia más clara y específica, ambas aplicaciones se separarán por completo. - ¿Qué significa la separación?
A partir del 1 de enero de 2027, ya no podrás acceder a ConnectedCooking si te has registrado en Digital Service Manager. - ¿A quién afecta la separación?
El cambio solo afecta a los usuarios del servicio que actualmente utilizan la misma cuenta tanto para Digital Service Manager como para ConnectedCooking. Si solo utilizas Digital Service Manager, tu acceso a ConnectedCooking ya ha sido eliminado y la separación no afectará a tus actividades diarias relacionadas con el servicio. - ¿Cómo puedo saber si mi cuenta se ve afectada?
Tu cuenta se verá afectada si accedes a
y ver las dos cosas, Responsable de servicios digitales y ConnectedCooking. - ¿Qué pasará con mi cuenta de Digital Service Manager tras la separación?
Tu cuenta de Digital Service Manager seguirá estando disponible y podrás utilizarla como hasta ahora. Si tienes tu propia empresa registrada como cliente en tu lista de clientes, esta vinculación se perderá y ya no verás los dispositivos pertenecientes a dicha vinculación como dispositivos de tus clientes. - ¿Qué pasará con mi acceso a ConnectedCooking?
Tras la separación, ya no podrás utilizar ConnectedCooking a través de tu cuenta actual de Digital Service Manager. Si deseas seguir utilizando ConnectedCooking, necesitarás una cuenta independiente. - ¿Qué pasa con mis dispositivos conectados?
Los dispositivos registrados actualmente en la sección «ConnectedCooking» de tu cuenta del servicio seguirán estando disponibles hasta el 31 de diciembre de 2026. Como parte de la separación, estos dispositivos se se ha desconectado de la cuenta corriente. - ¿Qué ocurre con mis usuarios actuales y sus permisos?
Los usuarios del servicio y los permisos necesarios para el Gestor de Servicios Digitales (administradores o técnicos) no sufrirán cambios. Los usuarios y permisos específicos de ConnectedCooking ya no se gestionarán a través de la misma cuenta tras la separación. Si estos usuarios necesitan seguir teniendo acceso a ConnectedCooking, deberán configurarse adecuadamente en una cuenta independiente. - ¿Qué ocurre con la estructura de grupos que tengo actualmente?
Los grupos, como regiones, tiendas, ciudades, etc., creados en la sección de ConnectedCooking de tu cuenta de servicio actual no se transferirán automáticamente. Si deseas trasladar una estructura de grupos más amplia y sus dispositivos de una cuenta de cliente más grande a una cuenta de cliente independiente, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia para que podamos ayudarte con el menor esfuerzo posible. - Quiero seguir utilizando únicamente Digital Service Manager. ¿Qué tengo que hacer?
No es necesario realizar ninguna acción. - Quiero seguir utilizando tanto Digital Service Manager como ConnectedCooking. ¿Qué tengo que hacer?
Ten en cuenta que los sistemas de cocción RATIONAL solo pueden conectarse a cuentas de ConnectedCooking del propietario del dispositivo. Como socio de servicio de RATIONAL, solo podrás acceder a los dispositivos de tus clientes si existe un acuerdo de conexión entre tú y tu cliente. Si su empresa de servicios dispone de dispositivos RATIONAL propios que desee visualizar y gestionar en su cuenta de Digital Service Manager, necesitará una cuenta de ConnectedCooking independiente para conectar el dispositivo en cuestión a Internet. Siga las instrucciones paso a paso. - Tengo dispositivos conectados a mi cuenta mixta actual. ¿Qué debo hacer?
Opción A: los dispositivos pertenecen a tu empresa: crea una cuenta de ConnectedCooking independiente para tu empresa.
Opción B: los dispositivos pertenecen a los clientes; que cada cliente cree su propia cuenta de ConnectedCooking.
A continuación, sigue las instrucciones paso a paso que se indican aquí. - ¿Puedo utilizar la misma dirección de correo electrónico para Digital Service Manager y ConnectedCooking?
Esto no es posible. Cada usuario, con su dirección de correo electrónico personal, solo puede pertenecer a una empresa y, por lo tanto, tener una sola cuenta. - ¿Dónde puedo pedir ayuda?
Si necesitas ayuda para separar tu cuenta y configurarla correctamente, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia e indica tu ID de asistencia.
