En Digital Service Manager, puede crear entradas de registro de servicio para cada dispositivo del cliente, ya sea individualmente o mediante carga CSV. Esto le permite documentar de forma centralizada reparaciones, errores y mantenimiento.
Pasos de la solución
- Vista general y detalles de los dispositivos - Haga clic en "Dispositivos" para ver todos los dispositivos de clientes asignados. - Seleccione un dispositivo para ver detalles como el número de serie, el estado, la conexión a Internet, el cliente y el grupo.
- Crear una única entrada en el registro de servicios - Cambie a la pestaña "Registro de servicios". - Haga clic en "+ Crear". - Rellene los campos: - Fecha de la llamada de servicio - Descripción del error - Notas importantes - Costes - Seleccione la pieza de recambio correcta de la lista - Haga clic en "SIGUIENTE" para guardar la entrada.
- Crear varias entradas de registro de servicio mediante carga CSV - En la pestaña "Registro de servicio", haga clic en "Carga CSV". - Prepare un archivo CSV con las columnas necesarias (por ejemplo, ID del dispositivo, descripción del error, notas, costes, pieza de repuesto). - Cargue el archivo. - Revise la vista previa y compruebe si hay posibles errores.- Encontrará directrices para el formato CSV correcto en "Directrices para archivos CSV".
- Finalización
