Από τις Την 1η Ιανουαρίου 2027, το Digital Service Manager και το ConnectedCooking θα διαχωριστούν πλήρως.
Για τους χρήστες του Digital Service Manager, όλες οι λειτουργίες και τα δεδομένα που σχετίζονται με την υπηρεσία RATIONAL θα παραμείνουν διαθέσιμα και αμετάβλητα. Η αλλαγή αφορά μόνο τους χρήστες της υπηρεσίας που χρησιμοποιούν επί του παρόντος τόσο το Digital Service Manager όσο και το ConnectedCooking με τον ίδιο λογαριασμό.
- Γιατί διαχωρίζονται το Digital Service Manager και το ConnectedCooking;
Το Digital Service Manager και το ConnectedCooking εξυπηρετούν διαφορετικούς σκοπούς και ανάγκες των χρηστών. Προκειμένου να προσφέρεται μια πιο σαφής και στοχευμένη εμπειρία, οι δύο εφαρμογές θα διαχωριστούν πλήρως. - Τι σημαίνει ο διαχωρισμός;
Από την 1η Ιανουαρίου 2027, δεν θα μπορείτε πλέον να έχετε πρόσβαση στο ConnectedCooking αν έχετε εγγραφεί στο Digital Service Manager. - Ποιοι επηρεάζονται από τον χωρισμό;
Η αλλαγή αφορά μόνο τους χρήστες της υπηρεσίας που χρησιμοποιούν επί του παρόντος τον ίδιο λογαριασμό τόσο για το Digital Service Manager όσο και για το ConnectedCooking. Εάν χρησιμοποιείτε μόνο το Digital Service Manager, η πρόσβασή σας στο ConnectedCooking έχει ήδη καταργηθεί και ο διαχωρισμός δεν θα επηρεάσει τις καθημερινές σας δραστηριότητες στο πλαίσιο της υπηρεσίας. - Πώς μπορώ να ξέρω αν ο λογαριασμός μου έχει επηρεαστεί;
Ο λογαριασμός σας επηρεάζεται αν μεταβείτε στη διεύθυνση
και να δούμε και τα δύο, Υπεύθυνος Ψηφιακών Υπηρεσιών και ConnectedCooking. - Τι θα συμβεί με τον λογαριασμό μου στο Digital Service Manager μετά τη διάσπαση;
Ο λογαριασμός σας στο Digital Service Manager θα παραμείνει ενεργός και θα μπορείτε να τον χρησιμοποιείτε όπως και πριν. Εάν έχετε συνδέσει τη δική σας εταιρεία ως πελάτη στη λίστα πελατών σας, αυτή η σύνδεση θα διακοπεί και δεν θα βλέπετε πλέον τις συσκευές που ανήκουν σε αυτή τη σύνδεση ως συσκευές των πελατών σας. - Τι θα συμβεί με την πρόσβασή μου στο ConnectedCooking;
Μετά τον διαχωρισμό, δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε το ConnectedCooking μέσω του τρέχοντος λογαριασμού σας στο Digital Service Manager. Εάν επιθυμείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε το ConnectedCooking, θα χρειαστείτε έναν ξεχωριστό λογαριασμό. - Τι θα συμβεί στις συνδεδεμένες συσκευές μου;
Οι συσκευές που είναι επί του παρόντος καταχωρημένες στην ενότητα «ConnectedCooking» του λογαριασμού σας στην υπηρεσία θα παραμείνουν προσβάσιμες έως τις 31 Δεκεμβρίου 2026. Στο πλαίσιο του διαχωρισμού, αυτές οι συσκευές θα αποσύνδεση από τον τρεχούμενο λογαριασμό. - Τι θα συμβεί με τους υπάρχοντες χρήστες μου και τα δικαιώματά τους;
Οι χρήστες της υπηρεσίας και τα δικαιώματα που απαιτούνται για το Digital Service Manager (διαχειριστές ή τεχνικοί) θα παραμείνουν αμετάβλητα. Οι χρήστες και τα δικαιώματα που αφορούν συγκεκριμένα το ConnectedCooking δεν θα διαχειρίζονται πλέον μέσω του ίδιου λογαριασμού μετά τον διαχωρισμό. Εάν οι χρήστες αυτοί χρειάζονται συνεχή πρόσβαση στο ConnectedCooking, θα πρέπει να ρυθμιστούν αναλόγως σε ξεχωριστό λογαριασμό. - Τι θα συμβεί με την υπάρχουσα δομή των ομάδων μου;
Ομάδες όπως περιοχές, καταστήματα, πόλεις κ.λπ., που έχουν δημιουργηθεί στην πλατφόρμα ConnectedCooking του τρέχοντος λογαριασμού υπηρεσιών σας, δεν θα μεταφερθούν αυτόματα. Εάν επιθυμείτε να μεταφέρετε μια ευρύτερη δομή ομάδων και τις συσκευές της από έναν μεγαλύτερο πελάτη σε ξεχωριστό λογαριασμό πελάτη, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξή μας, ώστε να σας βοηθήσουμε με τη λιγότερη δυνατή προσπάθεια. - Θέλω να συνεχίσω να χρησιμοποιώ αποκλειστικά το Digital Service Manager. Τι πρέπει να κάνω;
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια. - Θέλω να συνεχίσω να χρησιμοποιώ τόσο το Digital Service Manager όσο και το ConnectedCooking. Τι πρέπει να κάνω;
Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη ότι τα συστήματα μαγειρικής RATIONAL μπορούν να συνδεθούν μόνο με λογαριασμούς ConnectedCooking του ιδιοκτήτη της συσκευής. Ως Συνεργάτης Σέρβις της RATIONAL, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στις συσκευές των πελατών σας μόνο εφόσον υπάρχει συμφωνημένη σύνδεση μεταξύ εσάς και του πελάτη σας. Εάν η εταιρεία παροχής υπηρεσιών σας διαθέτει δικές της συσκευές RATIONAL τις οποίες θέλετε να βλέπετε και να διαχειρίζεστε στον λογαριασμό σας στο Digital Service Manager, θα χρειαστείτε έναν ξεχωριστό λογαριασμό ConnectedCooking για να συνδέσετε τη σχετική συσκευή στο διαδίκτυο. Ακολουθήστε τις οδηγίες βήμα προς βήμα. - Έχω συσκευές συνδεδεμένες στον τρέχοντα μικτό λογαριασμό μου. Τι πρέπει να κάνω;
Επιλογή Α – οι συσκευές ανήκουν στην εταιρεία σας: δημιουργήστε έναν ξεχωριστό λογαριασμό ConnectedCooking για την εταιρεία σας.
Επιλογή Β – οι συσκευές ανήκουν στους πελάτες: αφήστε τους πελάτες να δημιουργήσουν ο καθένας τον δικό του λογαριασμό στο ConnectedCooking.
Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις αναλυτικές οδηγίες που παρατίθενται εδώ. - Μπορώ να χρησιμοποιήσω την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για το Digital Service Manager και το ConnectedCooking;
Αυτό δεν είναι δυνατό. Κάθε χρήστης με τη δική του προσωπική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να ανήκει μόνο σε μία εταιρεία και, ως εκ τούτου, να έχει μόνο έναν λογαριασμό. - Πού μπορώ να βρω βοήθεια;
Εάν χρειάζεστε βοήθεια για να διαχωρίσετε τον λογαριασμό σας και να τον ρυθμίσετε σωστά, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών μας και αναφέρετε τον αριθμό Support-ID σας.
