Με τη λειτουργία «αναβολή ειδοποιήσεων σφάλματος», μπορείτε να καθορίσετε ποια μηνύματα θέλετε να αγνοήσετε για κάθε πελάτη. Αυτό ελαχιστοποιεί τις περιττές διακοπές και βελτιστοποιεί τη ροή εργασίας της εταιρείας σας.
Βήματα λύσης:
- Ως διαχειριστής: Κάντε κλικ στην επιλογή «Ρυθμίσεις».
- Επιλέξτε «Διαχείριση ειδοποιήσεων».
- Εδώ θα δείτε μια συνοπτική παρουσίαση των μηνυμάτων σφάλματος που έχετε θέσει σε αναβολή ανά πελάτη και μπορείτε να τα τροποποιήσετε.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι δίπλα στον πελάτη για να επεξεργαστείτε τις ρυθμίσεις αναβολής για τον συγκεκριμένο πελάτη.
- Εδώ θα δείτε μια λίστα με τους κωδικούς σφαλμάτων που έχετε ήδη θέσει σε αναβολή για αυτόν τον πελάτη. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στο προφίλ του πελάτη, αν θέλετε να βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τον σωστό πελάτη.
- Κάντε κλικ στο πεδίο επιλογής «+ Προσθήκη κωδικού σφάλματος» για να ορίσετε έναν νέο κωδικό σφάλματος που έχει τεθεί σε αναβολή.
- Επιλέξτε από τη λίστα των κωδικών σφαλμάτων που αφορούν συγκεκριμένες συσκευές της RATIONAL. Μπορείτε επίσης να εφαρμόσετε φίλτρο ανά τύπο συσκευής (π.χ. iCombiPro, SelfCookingCenter, iVario κ.λπ.).
- Η ρύθμιση αναβολής αποθηκεύεται αυτόματα στη λίστα για τον συγκεκριμένο πελάτη. Όλες οι συσκευές αυτού του τύπου που ανήκουν στον συγκεκριμένο πελάτη δεν θα στέλνουν πλέον αυτές τις ειδοποιήσεις στο κέντρο μηνυμάτων της εταιρείας σας. Επίσης, κανένας άλλος διαχειριστής ή τεχνικός δεν θα λαμβάνει πλέον ειδοποιήσεις για αυτόν τον κωδικό σφάλματος.
Η αναβολή των κωδικών σφάλματος ισχύει πάντα για ολόκληρο τον λογαριασμό σας στο Digital Service Manager. Ωστόσο, αν θέλετε να αλλάξετε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις ειδοποιήσεων (push/email), μπορείτε να τις βρείτε στις ρυθμίσεις του προφίλ σας.
