Βήματα λύσης:
- Κάντε κλικ στην επιλογή «Συσκευές» για να ανοίξετε τη συνοπτική παρουσίαση όλων των συσκευών που έχουν αντιστοιχιστεί σε πελάτες.
- Επιλέξτε τη συσκευή που επιθυμείτε από τη λίστα και κάντε κλικ πάνω της για να ανοίξετε τη λεπτομερή προβολή.
- ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Βεβαιωθείτε ότι δεν εκτελούνται προγράμματα στη συσκευή πριν ξεκινήσετε την απομακρυσμένη πρόσβαση. Μπορείτε να ελέγξετε αν κάποιο πρόγραμμα εκτελείται αυτή τη στιγμή στην ενότητα «Κατάσταση λειτουργίας». Συνιστούμε πάντα να επικοινωνείτε ταυτόχρονα τηλεφωνικά με τον πελάτη.
- Κάντε κλικ στο εικονίδιο
στην επάνω δεξιά γωνία, δίπλα στις 3 κουκκίδες, για την επιλογή «Έναρξη απομακρυσμένης πρόσβασης». - Θα εμφανιστεί ένα μήνυμα ασφαλείας που θα σας ρωτάει αν θέλετε πραγματικά να ξεκινήσετε την απομακρυσμένη πρόσβαση. Επιβεβαιώστε το πατώντας «Σύνδεση».
- Μετά από ένα σύντομο διάστημα φόρτωσης, η σύνδεση θα πραγματοποιηθεί και θα δείτε την οθόνη της συσκευής του πελάτη.
Πρόσβαση σε επίπεδο υπηρεσίας:
Αν θέλετε τώρα να αποκτήσετε πρόσβαση στο επίπεδο εξυπηρέτησης της συσκευής, πρέπει να κάνετε κλικ σε ένα από τα δύο πεδία μπλοκ 
στο παράθυρο απομακρυσμένης πρόσβασης.
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο επίπεδο εξυπηρέτησης μόνο μέσω της λειτουργίας «κλειδί» από τον επαληθευμένο λογαριασμό σας στο Digital Service Manager. Στην περίπτωση της απομακρυσμένης πρόσβασης, το επίπεδο εξυπηρέτησης δεν μπορεί να ενεργοποιηθεί μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής, όπως συμβαίνει όταν βρίσκεστε επί τόπου!
Αν επιλέξετε 
, έχετε πλήρη πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες του μενού σέρβις, συμπεριλαμβανομένων των δοκιμών λειτουργιών και των δοκιμών μονάδων. Για να γίνει αυτό, ο πελάτης πρέπει να επιβεβαιώσει την πρόσβαση επί τόπου και να διατηρήσει κλειστή την πόρτα του θαλάμου μαγειρέματος.
Αν επιλέξετε , μπορείτε να ανοίξετε το επίπεδο υπηρεσίας χωρίς επιβεβαίωση, αλλά δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε καμία από αυτές τις λειτουργίες.
