Das Entfernen einer Kundenverbindung bedeutet, dass Du keinen Zugriff mehr auf sämtliche mit dir geteilten Informationen zum Kunden und dessen Geräte hast. Du löscht damit nie den ConnectedCooking-Account des Kunden, aber dieser Kunde ist danach in deinem Digital Service Manager-Account nicht mehr sichtbar.
Achtung: Dieser Schritt kann nicht rückgängig gemacht werden. Eine erneute Verbindung kannst du nur durch eine neue Einladung mit Zustimmung des Kunden wiederherstellen.
Lösungsschritte:
- Als Administrator: Öffne das Menü „Kunden“ im Digital Service Manager.
- Rufe die Liste aller bestehenden Kundenverbindungen auf.
- Klicke beim gewünschten Kunden aus der Liste rechts auf die drei Punkte.
- Wähle die Option „Kundenverbindung entfernen“ aus dem Dropdown-Menü.
- Bestätige die Löschung im angezeigten Dialogfeld.
Der Administrator beim Kunden erhält daraufhin eine Email mit dem Hinweis auf die getrennte Verbindung.
