Bitte beachten Sie, dass RATIONAL Kochsysteme grundsätzlich mit dem ConnectedCooking Account des jeweiligen Gerätebesitzers verbunden sein müssen. Als RATIONAL Servicepartner erhalten Sie Zugriff auf die Geräte Ihrer Kunden, indem der jeweilige Kunde eine Servicepartner-Verbindung mit Ihnen herstellt.
Einen gemischten Account trennen
- Account erstellen:
Lassen Sie Ihren Kunden einen separaten ConnectedCooking Account erstellen. Handelt es sich um Geräte Ihres eigenen Unternehmens, erstellen Sie selbst einen separaten ConnectedCooking Account für Ihr Unternehmen. - Verbindung herstellen:
Laden Sie den neuen ConnectedCooking Account als neuen Kunden ein oder bitten Sie Ihren Kunden, Sie als Servicepartner einzuladen. Nehmen Sie anschließend die Einladung an. - Geräte vom bisherigen Account abmelden:
Melden Sie die betroffenen Geräte von Ihrem bisherigen gemischten Account ab. Stellen Sie sicher, dass die Geräte vollständig abgemeldet und auch im Administration Tool gelöscht wurden, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren. Anleitung zum Löschen im Administration Tool - Geräte im neuen ConnectedCooking Account registrieren:
Registrieren Sie anschließend die Geräte im neuen ConnectedCooking Account. Dafür stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: - Remote-Registrierung: Sie können das Gerät anhand der Seriennummer aus der Ferne für Ihren Kunden registrieren. Stellen Sie vorher sicher, dass Schritt 3 vollständig abgeschlossen wurde. Beachten Sie außerdem, dass die Registrierung direkt am Gerät in der Küche bestätigt werden muss.
- Registrierung vor Ort: Alternativ kann das Gerät vom Gerätebesitzer direkt vor Ort registriert werden.
Wenn Sie 10 oder mehr Geräte in andere Accounts übertragen möchten und dafür zahlreiche Ansprechpartner vor Ort kontaktieren müssten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Mit Ihrer Zustimmung können wir Sie dabei unterstützen, mehrere Geräte gleichzeitig in die entsprechenden Accounts zu übertragen.
Zusätzliche Nutzer
Natürlich können auch weitere Nutzer, die Zugriff auf die Kundensicht benötigen, in den neuen ConnectedCooking Account übertragen werden.
Wenn diese Nutzer ausschließlich Zugriff auf die Kundensicht benötigen, ist keine neue E-Mail-Adresse erforderlich. Laden Sie dafür einfach die bereits verwendete E-Mail-Adresse in den neuen Kunden-Account ein. Der Nutzer wird dadurch von Ihrem Service-Account in den entsprechenden Kunden-Account übertragen.
So laden Sie weitere Nutzer ein
Gruppenstruktur
Gerade bei einer größeren Anzahl von Geräten empfiehlt es sich, im neuen Account eine entsprechende Gruppenstruktur einzurichten. So lassen sich Geräte übersichtlich strukturieren und beispielsweise nach Standorten, Regionen oder anderen organisatorischen Einheiten verwalten.
