Möchtest Du eine weitere Person aus Deiner Firma zu deinem bestehenden Digital Service Manager - Account hinzufügen, kannst du das ganz einfach durch eine Benutzer-Einladung tun. Eine weitere Registrierung ist dafür nicht notwendig.
Das Einladen von neuen Benutzern können nur Administratoren durchführen. Wende dich als Techniker also an einen Administrator deiner Firma.
Lösungsschritte:
- Öffne die Einstellungen und wähle den Reiter „Benutzer“.
- In der Übersicht siehst du alle mit dem Firmenkonto verbundenen Benutzer und deren Rollen (Admin oder Techniker).
- Klicke auf „Benutzer hinzufügen“.
- Wähle die Anrede und gib Vorname, Nachname sowie die E-Mail-Adresse des neuen Benutzers ein.
- Wähle die gewünschte Rolle: Admin oder Techniker. Siehe Übersicht über Benutzerrollen
- Schicke die Einladung ab.
Beachte, dass aus Sicherheitsgründen eine verschickte Einladung nur 30 Tage gültig ist.
Was passiert danach?
Der Benutzer erhält eine Email mit Link zur Annahme der Einladung:
- Name und E-Mail sind vorausgefüllt, der Benutzer kann seinen Namen anpassen.
- Der Benutzer muss ein Passwort festlegen.
- Dann noch Einwilligungserklärung sowie die Nutzungsbedingungen akzeptieren und bestätigen.
- Jetzt kann sich der neue Benutzer anmelden und ist Teil Deiner Firma.
Für einen eingeladenen Administrator ist nun alles fertig. Hast du jedoch einen Techniker eingeladen, musst Du diesem zunächst noch Zugriff auf die Kunden geben, die er betreuen soll.
Wichtig: Techniker müssen noch auf Kunden zugewiesen werden:
- Nach erfolgreicher Annahme erscheint der neue Benutzer mit zugewiesener Rolle in der Benutzer-Übersicht.
- Über die drei Punkte neben dem Benutzer und „Geteilte Gruppen“ kannst du festlegen, auf welche Kundengruppen der Techniker Zugriff erhält. Erst sobald die Kunden (Gruppen) ausgewählt sind, hat der Techniker Zugriff auf die darunter hängenden Geräte und erhält auch die entsprechenden Alarme.
- Diese Zuordnung kann vom Administrator jederzeit flexibel angepasst werden.
