Im Digital Service Manager kannst du für jedes Kunden-Gerät Service-Log-Einträge einzeln oder per CSV-Upload anlegen. So dokumentierst du Reparaturen, Fehler und Wartungen zentral und nachvollziehbar.
Lösungsschritte
- Geräteübersicht und Details • Klicke im Menü auf „Geräte“, um alle zugewiesenen Kundengeräte anzuzeigen. • Wähle ein Gerät aus, um Details wie Seriennummer, Status, Internetverbindung, Kunde und Gruppe einzusehen.
- Service-Log-Eintrag einzeln anlegen • Wechsle in den Tab „Service-Log“. • Klicke auf „+ Erstellen“. • Fülle die Felder aus: – Datum des Serviceeinsatzes – Fehlerbeschreibung – Wichtige Hinweise/Notizen – Kosten – Auswahl des verwendeten Ersatzteils aus der Liste.
- Mehrere Service-Log-Einträge per CSV-Upload anlegen • Klicke im Tab „Service-Log“ auf „CSV-Upload“. • Bereite eine CSV-Datei mit den erforderlichen Spalten (z. B. Geräte-ID, Fehlerbeschreibung, Notizen, Kosten, Ersatzteil) vor. • Lade die Datei hoch. • Überprüfe die Vorschau und achte auf eventuelle Fehlerhinweise. • Klicke auf „Weiter“, um den Import abzuschließen. • Hinweise zum korrekten CSV-Format findest du unter „Guidelines for CSV files“.
