Mit dem Fehler-Snoozing kannst du gezielt festlegen, für welche Kunden du welche Meldungen ignorieren möchtest. So minimierst du unnötige Störungen und optimierst den Arbeitsfluss für deine Firma.
Lösungsschritte:
- Als Administrator: Klicke auf „Einstellungen"
- Wähle "Meldungen verwalten" aus
- Hier siehst du eine Übersicht deiner aktuell schon stumm geschaltenen Fehlermeldungen pro Kunde und kannst diese anpassen.
- Klicke auf das Zahnrad neben dem Kunden, um die Stummschaltungen für diesen Kunden zu bearbeiten.
- Hier siehst du eine Liste von Fehlercodes, die du für diesen Kunden bereits stumm geschalten hast. Du kannst auch auf das Kundenprofil abspringen, wenn du nochmal sicher gehen möchtest, dass du den richtigen Kunden ausgewählt hast.
- Klicke auf das Auswahlfeld "+ Fehlercode", um eine neue Stummschaltung für einen bestimmten Fehlercode einzurichten.
- Wähle aus der Liste an gerätespezifischen Fehlercodes für RATIONAL Geräte aus. Du kannst dabei auch nach Gerätetyp (z.B. iCombiPro, SelfCookingCenter, iVario etc.) filtern.
- Die Stummschaltung wird automatisch in der Liste für diesen Kunden gespeichert. Für diesen Kunden senden nun alle Geräte dieses Typs diese Fehlermeldungen nicht mehr in das Meldungs-Center deiner Firma. Auch alle anderen Administratoren oder Techniker bekommen keine Meldungen mehr für diesen Fehlercode.
Die Stummschaltung von Fehlercodes bezieht sich immer auf den gesamten Digital Service Manager - Account. Wenn du hingegen die Einstellungen deiner persönlichen Benachrichtigungen (Push/Mail) ändern möchtest, findest du diese in deinen Profileinstellungen.
