Mit dem Digital Service Manager kannst Du für deine bereits verknüpften Kunden das Registrieren der Geräte übernehmen. Das kannst Du sogar ganz einfach aus der Ferne anstoßen. Alles was du brauchst ist die RATIONAL Seriennummer.
Wichtig: Mit dieser Dienstleistung bindest Du die Geräte immer im ConnectedCooking Account des Kunden ein, sodass auch Du sie sehen und betreuen kannst. Du kannst aber nie Kundengeräte in deinen eigenen Digital Service Manager Account hinzufügen, schließlich gehören sie ja auch nicht dir.
Voraussetzungen:
- Der Kunde, für den Du ein Gerät registrieren sollst, braucht einen ConnectedCooking-Account.
- Du musst bereits eine Kundenverbindung zu diesem Kunden und ggf. auch die Freigabe für die entsprechende Gruppe (z.B. eine bestimmte Filiale) des Kunden haben.
- Das Gerät selbst muss unregistriert sein.
Lösungsschritte:
- Klicke im Hauptmenü auf „Geräte“.
- Wähle „+ Gerät hinzufügen“ aus.
- Wähle den Kunden und die Gruppe, zu der das Gerät hinzugefügt werden soll.
- Gib die Seriennummer des Geräts ein und prüfe sorgfältig, ob sie korrekt ist.
- Vergib einen passenden Namen für das Gerät (Der Kunde kann das hinterher jederzeit ändern, Du allerdings nicht).
- Bestätige, dass der Kunde dich autorisiert hat, das Gerät der richtigen Gruppe zuzuordnen und online zu bringen.
- Klicke auf „Gerät hinzufügen“, um den Vorgang abzuschließen.
- Du findest dieses Gerät nun schon mal als Hülle im Tab "Ausstehend".
Registrierung am Gerät abschließen:
Damit das Gerät hinzugefügt werden kann, muss die von dir gesendete Registrierungs-Aufforderung am Gerät selbst bestätigt werden. Das kannst entweder Du oder deine Kollegen selbst beim nächsten Vor-Ort Besuch machen, oder Du bittest den Kunden die entsprechenden Schritte am Gerätedisplay durchzuführen.
- Stelle sicher, dass das Gerät eine stabile Internetverbindung hat und ConnectedCooking erreichen kann.
- Öffne die Einstellungen des RATIONAL Kochsystems.
- Wähle im Menü "ConnectedCooking" aus.
- Tippe auf "Anmelden mit meinem ConnectedCooking Account" und dann auf "QR-Code-Anmeldung".
- Das Gerät registriert sich nun automatisch selbst in den entsprechend richtigen Account, richtige Gruppe mit dem von dir vergebenen Namen.
- Nicht vergessen: Überprüfe, ob die Funktionen "Softwareupdates automatisch herunterladen", "HACCP Daten automatisch übertragen" und "Remote Access zulassen" aktiviert sind, um den vollen Funktionsumfang der Plattform nutzen zu können.
- Sowohl dein Kunde als auch Du siehst das Gerät nun in deinem Account (Tipp: Seite aktualisieren)
Aus Sicherheitsgründen muss der Registrierungsprozess innerhalb von 14 Tagen am Gerät abgeschlossen werden, ansonsten verfällt die von dir erstellte Aufforderung.
