1. Informationsanfragen
Wie lange dauert es, bis ein Gateway oder Sensor als offline angezeigt wird?
Ein Gateway wird als offline angezeigt, wenn 60 Minuten lang keine Daten empfangen wurden.
Bei Sensoren liegt die Schwelle bei 3 Stunden.
Wie häufig werden Sensordaten erfasst und gespeichert?
Standardmäßig erfassen die Sensoren alle 20 Minuten Daten und speichern diese in ConnectedCooking.
Wie lange erfasst ein Sensor Daten bei einem Verbindungsverlust?
Nach einem Verbindungsverlust zum Gateway sammeln Sensoren noch bis zu 48 Stunden lang Daten. Diese werden bei Wiederherstellung der Verbindung an ConnectedCooking übertragen.
Wie registriere ich Sensoren und Gateways in ConnectedCooking?
Sensoren und Gateways werden über den Reiter Hygienemanagement → Sensoren → Übersicht mit der Funktion „+ Hinzufügen“ in der ConnectedCooking Web-Oberfläche registriert.
Den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um die Geräte in ConnectedCooking zu aktivieren.
Welchen Temperaturbereich erfassen die Sensoren?
Die Sensoren erfassen Werte im Bereich von -40 °C bis +70 °C.
Was sind die Netzwerkvoraussetzungen für das Gateway?
ConnectedCooking HMP – Datensicherheit und Datenübertragung
ConnectedCooking HMP – Informationen zu Netzwerkanforderungen
Was ist bei VLANs zu beachten?
Die dynamische Zuweisung von VLANs kann zu Verbindungsproblemen führen. VLANs sollten dem Gateway statisch zugewiesen werden.
Funktioniert 802.1x mit Gateways?
802.1x wird derzeit nicht unterstützt.
Bitte offene Ports oder MAC-basierte Authentifizierung verwenden.
Was bedeuten die LED-Codes am Gateway?
- Dauerhaft grün: Verbindung aktiv
- Blinkend grün: Verbindung wird aufgebaut
- Rot: Verbindungsfehler oder keine Netzwerkverbindung
- Blau: Reset-Vorgang aktiv
2. Fehler
Was kann ich tun, wenn ein Gateway offline ist?
Stromversorgung, Netzwerkverbindung und Signalstärke prüfen.
Sicherstellen, dass keine Firewall- oder Netzwerkeinstellungen den Zugriff blockieren.
Bei Bedarf einen Neustart durchführen oder den Support kontaktieren: cc-support@rational-online.com
Was kann ich tun, wenn ein Sensor offline ist?
Prüfen, ob die LED beim Einschalten des Sensors reagiert und ob ein Wert an ConnectedCooking gesendet wird.
Bei schwacher Signalstärke den Sensor aus- und wieder einschalten, um die Kalibrierung an die aktuelle Entfernung zum Gateway anzupassen.
(Ausschalten: 5-mal kurzes Antippen der Einschalttaste | Einschalten: Taste gedrückt halten, bis grüne LED blinkt)
Wenn keine der Maßnahmen hilft, Support kontaktieren: cc-support@rational-online.com
