K datu 1. ledna 2027 dojde k úplnému oddělení Digital Service Manager a ConnectedCooking.
Pro uživatele aplikace Digital Service Manager, všechny funkce a údaje související se službou RATIONAL zůstanou k dispozici a beze změn. Tato změna se týká pouze uživatelů služby, kteří v současné době využívají jak službu Digital Service Manager, tak ConnectedCooking pomocí stejného účtu.
- Proč dochází k oddělení Digital Service Manager a ConnectedCooking?
Aplikace Digital Service Manager a ConnectedCooking slouží k různým účelům a uspokojují odlišné potřeby uživatelů. Abychom zajistili přehlednější a cílenější uživatelský zážitek, budou tyto dvě aplikace zcela odděleny. - Co znamená toto oddělení?
Od 1. ledna 2027 již nebudete mít přístup ke službě ConnectedCooking, pokud jste se zaregistrovali do služby Digital Service Manager. - Koho se toto rozdělení týká?
Tato změna se týká pouze uživatelů služeb, kteří v současné době používají stejný účet jak pro službu Digital Service Manager, tak pro ConnectedCooking. Pokud používáte pouze službu Digital Service Manager, byl vám přístup ke službě ConnectedCooking již odebrán a toto oddělení nebude mít žádný vliv na vaše každodenní činnosti v rámci těchto služeb. - Jak zjistím, zda se to týká i mého účtu?
Váš účet bude ovlivněn, pokud přejdete na
a podívat se na obojí, Manažer digitálních služeb a ConnectedCooking. - Co se stane s mým účtem v Digital Service Manager po oddělení?
Váš účet v Digital Service Manageru zůstane aktivní a bude možné jej používat jako dosud. Pokud máte ve svém seznamu zákazníků připojenou vlastní společnost, toto propojení bude zrušeno a zařízení patřící k tomuto propojení se již nebudou zobrazovat jako zařízení vašich zákazníků. - Co se stane s mým přístupem ke službě ConnectedCooking?
Po oddělení již nebudete moci službu ConnectedCooking využívat prostřednictvím svého stávajícího účtu v Digital Service Manager. Pokud chcete službu ConnectedCooking nadále využívat, budete potřebovat samostatný účet. - Co se stane s mými připojenými zařízeními?
Zařízení, která jsou v současné době zaregistrována v části ConnectedCooking vašeho uživatelského účtu, zůstanou přístupná do 31. prosince 2026. V rámci oddělení těchto služeb budou tato zařízení automaticky odhlášen z běžného účtu. - Co se stane s mými stávajícími uživateli a uživatelskými oprávněními?
Uživatelé služby a oprávnění požadovaná pro správce digitálních služeb (administrátoři nebo technici) zůstanou beze změny. Uživatelé a oprávnění specifická pro ConnectedCooking již po oddělení nebudou spravováni prostřednictvím stejného účtu. Pokud tito uživatelé budou potřebovat i nadále přístup k ConnectedCooking, bude nutné je odpovídajícím způsobem nastavit v rámci samostatného účtu. - Co se stane s mou stávající strukturou skupin?
Skupiny, jako jsou regiony, prodejny, města atd., vytvořené v části ConnectedCooking vašeho stávajícího servisního účtu, nebudou převedeny automaticky. Pokud chcete přesunout rozsáhlejší strukturu skupin a příslušná zařízení z většího zákaznického účtu do samostatného zákaznického účtu, obraťte se prosím na naši podporu, abychom vám mohli pomoci s co nejmenším úsilím. - Chci i nadále používat pouze Digital Service Manager. Co mám udělat?
Není třeba nic dělat. - Chci i nadále používat jak Digital Service Manager, tak ConnectedCooking. Co musím udělat?
Vezměte prosím na vědomí, že varné systémy RATIONAL lze propojit pouze s účty ConnectedCooking majitele daného zařízení. Jako servisní partner společnosti RATIONAL máte přístup k zařízením svých zákazníků pouze na základě dohody o propojení uzavřené mezi vámi a vaším zákazníkem. Pokud má vaše servisní společnost vlastní zařízení RATIONAL, která chcete zobrazovat a spravovat ve svém účtu Digital Service Manager, budete potřebovat samostatný účet ConnectedCooking, abyste dané zařízení připojili online. Postupujte podle podrobného návodu. - K mému stávajícímu smíšenému účtu mám připojená zařízení. Co mám dělat?
Možnost A – zařízení patří vaší společnosti: vytvořte pro svou společnost samostatný účet ConnectedCooking.
Varianta B – zařízení patří zákazníkům: nechte zákazníky, aby si každý vytvořil vlastní účet v systému ConnectedCooking.
Poté postupujte podle následujících podrobných pokynů. - Mohu použít stejnou e-mailovou adresu pro Digital Service Manager i ConnectedCooking?
To není možné. Každý uživatel se svou osobní e-mailovou adresou může patřit pouze k jedné společnosti, a tudíž mít pouze jeden účet. - Kde mohu získat pomoc?
Pokud potřebujete pomoc s oddělením účtu a jeho správným nastavením, obraťte se prosím na naši technickou podporu a uveďte své Support-ID.
