V nástroji Digital Service Manager můžete pro každé zařízení zákazníka vytvářet záznamy v servisním deníku – a to buď jednotlivě, nebo nahráním souboru CSV. To vám umožňuje centrálně dokumentovat opravy, poruchy a údržbu.
Postup řešení
- Přehled a podrobnosti o zařízeních • Kliknutím na „Zařízení“ zobrazíte všechna přiřazená zařízení zákazníků. • Výběrem zařízení zobrazíte podrobnosti, jako je sériové číslo, stav, připojení k internetu, zákazník a skupina.
- Vytvoření jednoho záznamu v servisním deníku • Přejděte na záložku „Servisní deník“. • Klikněte na „+ Vytvořit“. • Vyplňte pole: – Datum servisního zásahu – Popis chyby – Důležité poznámky – Náklady – Vyberte správný náhradní díl ze seznamu • Kliknutím na „DÁLE“ záznam uložte.
- Vytvoření více záznamů v servisním protokolu pomocí nahrání souboru CSV • Na kartě „Servisní protokol“ klikněte na „Nahrát CSV“. • Připravte soubor CSV s požadovanými sloupci (např. ID zařízení, popis chyby, poznámky, náklady, náhradní díl). • Nahrajte soubor. • Prohlédněte si náhled a zkontrolujte případné chyby. • Pokyny pro správný formát souboru CSV najdete v části „Pokyny pro soubory CSV“.
- Dokončení
